Cómo mejorar la Conversión de tu E-Commerce

Como introducción, comentar que la tasa de conversión en los e-commerce en España está entre el 1% y el 3%. Es decir, de cada 100 visitas a tu página, de media, no obtendrás más de 2 ventas.  Vamos a lo que nos concierne, los aspectos más importantes para mejorar tu conversión:

• Arquitectura Web: es fundamental que tu página esté bien estructurada, es decir, tiene que estar enfocada a la consecución del objetivo principal, la venta.

• Usabilidad Web: Debes darle las máximas facilidades al usuario. No debes dar nada por hecho. Tienes que guiarle por tu web, pregúntate cosas como:

¿Tiene claro cuál es la acción que tiene que realizar? En el caso de un e-commerce, la acción deseable en nuestra web es por ejemplo que incluya un producto en el carrito y efectúe el proceso de pago ¿El usuario puede hacer esa acción de manera rápida e intuitiva?

El posible cliente debe ser capaz de navegar por la web, enviar su producto deseado al carrito y poder pagarlo de una forma rápida y sencilla. Si en uno de estos pasos se siente confuso, tiene dudas de cómo hacerlo o no encuentra algo, ten claro que ese usuario abandonará tu web y se irá a la competencia.

• Credibilidad: si cuentas con algún certificado de Confianza Online o que acredite una compra segura en tu web, no dudes en incluirlo. Los usuarios lo tendrán como un valor añadido a la hora de efectuar compras en tu página web.

• Persuasión: debes preguntarte a ti mismo si estás utilizando las expresiones correctas para tratar de convencer a tus clientes.

Ahora tratare de concretar más: el cómo optimizar tu Landing Page (página de aterrizaje) para mejorar la conversión.  5 claves rápidas que harán que tu Landing page sea mucho más efectiva a la hora de aumentar tu conversión:

• Propuesta de Valor: debes responder a la pregunta que se hará el usuario, ¿por qué te tengo que comprar a ti siendo que tengo a tu competencia a un solo click? Debes darle información rápida para que el usuario acepte que tú eres la solución que él busca a su necesidad o problema.

• Relevancia: utilizar sellos de calidad, certificaciones, opiniones de clientes…Es un valor añadido.

• Claridad: Cuanto más claro sea el mensaje que queremos transmitir al usuario, más relevante será para él. Si el mensaje que recibe de tu e-commerce no le convence, se irá a otro sitio a buscar lo que quiere.

• Distracción: debe evitar que tu visitante se distraiga por tu página. Todo aquello que le suponga una distracción de hacer el objetivo principal (comprar) deberás minimizarlo.

• Crearle Urgencia: se trata de meter prisa al posible cliente, tratar de activar su compra por impulso, podemos hacer que el posible cliente compre el producto que nosotros queramos. Esto se logra mediante una cuenta atrás o poniendo ¡Ultima unidad!…

Héctor Lacueva

Alumno del MeBA

TimeOut NBA