Auge de los supermercados online

LOS NUEVOS CARRITOS DE LA COMPRA: EL AUGE DE LOS SUPERMERCADOS ONLINE

Hoy en día la tecnología avanza a ritmos vertiginosos, la mayoría de nuestras actividades cotidianas se pueden realizar de manera online, hacer deporte, comprar ropa, ver la televisión e incluso hacer la compra. Cada día es mayor el número de empresas que apuestan por el método online y es que la sociedad se ha vuelto muy “comodona”, ya que queremos todo y en el menor tiempo posible, por ello internet es una muy buena alternativa.

A lo anterior se le suma la reciente pandemia, ya que ha modificado los hábitos tanto en el trabajo, el consumo y el ocio, de manera muy acelerada por lo que empresas como Día, El Corte Inglés, Mercadona, Eroski y Alcampo han reforzado su estrategia online realizando entregas a domicilio con facilidades de pago y en el menor tiempo posible, aunque esto también ha hecho ver las debilidades de cada una.

supermercados online

El método online ha supuesto un reto para las empresas ya que lo que se esperaba que fuera un cambio a largo plazo, se ha producido en cuestión de meses. Pero, aunque ha creado dificultades a las empresas también ha habido ventajas, las cuales podemos observar a continuación:

  •  La comodidad, ya que como hemos mencionado anteriormente podemos tener los productos cuando y donde queramos, evitando esperas en los supermercados.
  • Además, disponemos de una información de los productos más detallada a diferencia de los supermercados tradicionales donde únicamente encontramos el precio y el producto.
  • En internet podemos encontrar más ofertas ya que las empresas utilizan este método como una estrategia para incentivar la compra.
  • Cada vez hay mas empresas que en su página web disponen de atención personalizada para los clientes

ASPECTOS NEGATIVOS DE LOS SUPERMERCADOS ONLINE

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Aunque son muchos los aspectos positivos, hay también aspectos negativos y aquí vamos a ver alguno de ellos:

  • Está muy bien poder realizar la compra desde el sofá de nuestra casa, pero no podemos ver el producto antes de añadirlo al carrito de la compra.
  • Además, si un producto llega en mal estado las devoluciones de manera online son mas complejas que de manera física.
  • Siguen existiendo riesgos estafas a la hora de comprar online, y hay mucha gente que desconfía de los métodos de pago y prefiere realizarlo en un supermercado tradicional.
  • Por último, las personas mayores no están acostumbradas a esta forma de consumo y aunque hay un pequeño porcentaje que se adapta, la mayor parte de ellos prefieren hacerlo físicamente.

Como hemos visto existen numerosas ventajas y desventajas, pero lo que si que está claro es que hay que ir adaptándose a los cambios, y en este caso a las nuevas  tendencias de consumo. Ya que, aunque hay un porcentaje de consumidores que prefieren realizar la compra de manera online aproximadamente al 48% de los españoles les gusta alternar la compra física con la digital, de manera que visitan las tiendas de manera recurrente para ver el producto y finalmente terminan la compra
de manera online.

Por lo que las empresas tengan éxito han de saber anticiparse a los cambios para poder actuar rápidamente.

Carolina Acón Ledesma, alumna del MeBA y autora de Mis Fruticas.

Fuente: 20 Minutos


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